Kristall Prago est un papier semi-transparent avec une texture délicate. Ce papier est apte au contact alimentaire, ce qui le rend idéal pour des utilisations telles que l'emballage dans des fabriques de pain d'épices. Il constitue également un excellent fond pour des compositions florales.
L'utilisation de ce papier est assez spécialisée, étant principalement destiné à servir de feuille intercalaire ou de papier de soie entre les pages d'un album photo traditionnel – un rôle pour lequel il est difficilement remplaçable. Kristall Prago est également parfait comme bande de papier, papier de soie ou matériau de remplissage pour l'emballage de lingerie ou de bijoux.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 2 jours ouvrables à partir du moment où le paiement est crédité (pour les commandes prépayées) ou à partir du moment où la commande est passée (pour les commandes avec paiement à la livraison). Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible.
Puis-je commander des produits oubliés ?
Il est possible de commander des produits supplémentaires. Cependant, veuillez noter que cela peut retarder votre commande. Si vous souhaitez commander des produits supplémentaires, veuillez appeler notre bureau de vente. Notre équipe s'efforcera d'inclure les produits supplémentaires dans votre commande et de veiller à ce que votre commande soit traitée le plus rapidement possible.
Est-il possible d'envoyer un colis sans indiquer l'expéditeur ?
Nous n'envoyons pas de colis « sans nom ». Tous les envois sont correctement marqués pour garantir une livraison sûre et correcte. Le marquage de votre colis par l'expéditeur est important pour l'identification et le suivi de votre commande, ce qui vous permet de résoudre rapidement tout problème survenant pendant le transport.
Est-il possible de combiner les commandes ?
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J'ai un problème avec le paiement via Przelewy24. Puis-je payer ma commande par virement bancaire traditionnel ?
Si vous rencontrez des difficultés pour payer via PayU, veuillez contacter notre bureau de vente. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que le processus de paiement se déroule sans problème.
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Que dois-je faire si le contenu du colis ne correspond pas à la commande ou si le produit reçu est défectueux ?
Si le contenu de l'envoi ne correspond pas à la commande passée ou si le produit reçu est défectueux, veuillez envoyer les irrégularités et les commentaires concernant votre commande à l'adresse électronique suivante : info@netuno.fr. Veuillez fournir des informations détaillées telles que votre numéro de commande, une description du problème et des photos du produit défectueux ou de l'envoi incorrect. Cela nous permettra de résoudre le problème rapidement et efficacement, et de garantir votre entière satisfaction.
Où puis-je trouver la facture de mon achat ?
Vous pouvez télécharger la facture de votre achat à partir de l'e-mail que vous recevez. Une fois votre commande passée et payée, nous vous enverrons automatiquement une facture à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de votre commande. Si vous n'avez pas reçu de facture, veuillez vérifier votre dossier SPAM. Si vous avez d'autres problèmes, veuillez contacter notre bureau de vente.
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